Splošni pogoji poslovanja platforme Tvojlajf

 

1. Namen in veljavnost pogojev

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) določajo pogoje uporabe spletne platforme Tvojlajf (v nadaljevanju: Platforma), pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovnih partnerjev (ponudnikov), pogoje nakupa in unovčevanja promocijskih kod in darilnih bonov, pravila uporabe fizične/digitalne Tvojlajf kartice, politiko plačil, reklamacij in odgovornosti ter druga pomembna vprašanja.

Pogoji veljajo za vse uporabnike Platforme, registrirane in neregistrirane, ter za vse pravne osebe/podjetnike, ki prek Platforme ponujajo svoje izdelke ali storitve (v nadaljevanju Ponudniki). Z uporabo Platforme uporabnik ali Ponudnik potrjuje, da je pogoje prebral, jih razume in se z njimi strinja.

 

2. Opredelitev pojmov

  • Upravljavec: Ada Simić, s.p., ki upravlja Platformo Tvojlajf.
  • Uporabnik: fizična oseba z uporabniškim računom ali brez njega, ki na Platformi pregleduje ponudbe, prevzema promocijske kode, kupuje darilne bone ali koristi popuste na lokaciji.
  • Ponudnik: pravna oseba ali podjetnik, ki preko Platforme oglašuje ponudbe in sprejema darilne bone ali promocijske kode.
  • Promocijska koda (»promo koda«): unikatna koda za enkratno uporabo, namenjena uveljavitvi popusta v spletni trgovini Ponudnika.
  • Darilni bon: vrednostni ali namenski bon v PDF/elektronski ali tiskani obliki, ki vsebuje promo kodo in/ali QR kodo in je prenosljiv pod pogoji teh Pogojev.
  • Tvojlajf kartica: fizična ali digitalna identifikacijska kartica (QR), ki omogoča unovčitev popusta pri Ponudniku na lokaciji (»na licu mesta«) z obveznim skeniranjem.
  • Nadzorna plošča: stran, kjer ponudniki lahko urejajo svoje podatke, ponudbe, plačilna sredstva, povezavo s stripe sistemom, pregledujejo analitiko in prenašajo/uvozijo kode.
  • Plačilni posrednik: zunanji ponudnik plačilnih storitev (npr. Stripe), preko katerega se izvajajo kartična plačila za nakupe darilnih bonov in/ali izdelkov, kjer je to označeno.

 

3. Vloga Platforme in razmerja med strankami

  1. Posredniška vloga: Platforma praviloma deluje kot posrednik informacij med Uporabniki in Ponudniki. Pogodba o dobavi izdelkov/storitev se sklene med Uporabnikom in konkretnim Ponudnikom. 
  2. Darilni boni in plačila preko Platforme: pri ponudbah, kjer je na strani jasno označeno, da se plačilo opravi prek platforme, Uporabnik sklene pogodbo z Ponudnikom. Upravljavec zanj in v njegovem imanu procesira plačilo preko Plačilnega posrednika in zagotovi izdajo bona/kode. Denarna sredstva se po uspešnem plačilu samodejno nakažejo na račun Ponudnika, zmanjšana za dogovorjeno provizijo.
  3. Promo kode in fizična kartica: pri unovčevanju na lokaciji ali v spletni trgovini Ponudnika Uporabnik plača neposredno Ponudniku. Upravljavec ne nastopa kot prodajalec in ne izdaja računov za blago/storitve Ponudnika.
  4. Informativne vsebine: opisi, fotografije, cene in pogoji ponudb so primarno odgovornost Ponudnika. Upravljavec jih preverja in se trudi zagotavljati natačnost le teh, a za napake ne odgovarja.

 

4. Registracija, račun in uporaba

  1. Za prevzem kod, nakup bonov ali uporabo Nadzorne plošče je potreben uporabniški račun. Uporabnik odgovarja za vse aktivnosti, izvedene z njegovim računom.
  2. Uporabnik mora biti star najmanj 18 let. Mlajši lahko uporabljajo Platformo z izrecnim soglasjem zakonitega zastopnika.
  3. Zloraba: masovni/neutemeljeni prevzemi kod, posredovanje kod tretjim osebam v nasprotju s temi Pogoji, poskusi obhoda tehničnih zaščit ali lažno predstavljanje so prepovedani in lahko vodijo do blokade računa in zahtevka za povrnitev škode.

 

5. Vrste ponudb in procesi

5.1. Unovčitev na lokaciji (Tvojlajf kartica)
  • Uporabnik ob plačilu pokaže veljavno Tvojlajf kartico (fizično ali digitalno). Zaposleni Ponudnika mora skenirati QR kodo v primeru, da je ne skenira ima Tvojlajf pravico ponudnika odstraniti iz platforme oz. v primeru podpisane pogodbe zahtevati odškodnino.
  • Popust se obračuna skladno s pogoji ponudbe (višina popusta, roki, morebitne omejitve/regije).
  • Kartica je neprenosljiva in vezana na račun Uporabnika. Upravljavec lahko zahteva identifikacijo v primeru suma zlorabe.
5.2. Promocijske kode za spletne trgovine
  • Promocijske kode so unikatne in za enkratno uporabo.
  • Kode so praviloma časovno omejene in veljajo za izdelke/regije po pogojih Ponudnika.
  • Vnos kode poteka v košarici ali pri zaključku nakupa v spletni trgovini Ponudnika.
  • Po prevzemu kode v Platformi se šteje, da je bila koda dostavljena.
5.3. Darilni boni (digitalni/tiskani)
  • Uporabnik prejme PDF bon s promo kodo in/ali QR kodo. Bon je prenosljiv, razen če je na bonu označeno drugače.
  • Unovčitev je možna: (a) v spletni trgovini z vnosom promo kode ali (b) na lokaciji s skeniranjem QR kode.
  • Bon ni zamenljiv za gotovino in je veljaven do datuma, navedenega na bonu. Po izteku veljavnosti bona unovčitev ni možna, razen če Ponudnik izrecno odobri podaljšanje.
  • Izgubljene/izbrisane digitalne bone lahko Upravljavec ponovno posreduje na e‑poštni naslov, naveden v računu Uporabnika.

 

6. Cene, provizije in izplačila (povzetek za Ponudnike)

  • Kartica (na lokaciji): od 1€ na nakup.
  • Promocijske kode (spletne trgovine): od 1€ na uporabljeno kodo.
  • Darilni boni (plačila prek Platforme): od 5–10 % vrednosti bona.
  • Navedene cene so informativne; ob sklenitvi sodelovanja velja ponudba dogovorjena v e-mail sporočilu oz. v pogodbi. Upravljavec lahko cene spremeni; spremembe učinkujejo po objavi in ne posegajo v že sklenjene posle.
  • Izplačila prek Plačilnega posrednika se izvajajo avtomatsko na TRR Ponudnika. Upravljavec lahko pri sumu zlorab, povračilih (chargeback) ali sporih začasno zadrži sredstva do 30 dni oz. do razrešitve primera.

 

7. Plačila in varnost

  1. Kartična plačila se obdelujejo prek Plačilnega posrednika (Stripe) z uporabo varnostnih standardov (npr. 3‑D Secure).
  2. V primeru nakupa darilnih bonov Uporabnik plačilo opravi neposredno na Platformi; v nasprotnem primeru plačilo poteka neposredno pri Ponudniku.
  3. Vse zneske in valuto prikaže Platforma ali Ponudnik na strani ponudbe. Obdavčitev je odvisna od statusa Ponudnika in narave transakcije.

 

8. Pravica do odstopa (nakupe na daljavo) in vračila

  1. Darilni boni: Uporabnik (potrošnik) ima pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe od nje odstopi brez navedbe razloga, če zakon ne določa drugače. V primeru, da je bon unovčen vračilo kupnine ni mogoče.
  2. Postopek odstopa: Uporabnik pošlje nedvoumno izjavo o odstopu na e‑pošto Upravljavca info@tvojlajf.si.
  3. Vračilo plačil: ob veljavnem odstopu Upravljavec (pri nakupih preko Platforme) vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonskem roku. Če je bil bon že delno uporabljen ali je potekla njegova veljavnost, vračilo ni možno, razen če Ponudnik določi drugače.
  4. Izjeme: pravica do odstopa ne velja za storitve, ki so v celoti opravljene z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom roka za odstop, ter za druge zakonske izjeme.

 

9. Reklamacije, stvarna napaka in neskladnost

  1. Kakovost izdelkov/storitev Ponudnika: za skladnost, garancijo in stvarne napake odgovarja Ponudnik kot prodajalec/izvajalec. Reklamacije, povezane z izdelkom/storitvijo, Uporabnik uveljavlja neposredno pri Ponudniku po njegovem postopku in v zakonskih rokih.
  2. Tehnične napake Platforme / dostava kod: v primeru, da Uporabnik ne prejme bona ali kode, ali koda ne deluje iz tehničnih razlogov, Upravljavec brezplačno ponovno dostavi bon/kodo ali zagotovi drugo ustrezno rešitev.
  3. Mediacija: Upravljavec lahko, brez obveznosti, pomaga pri posredovanju med Uporabnikom in Ponudnikom za hitrejšo rešitev spora.

 

10. Odgovornost in omejitve odgovornosti

  1. Upravljavec ne odgovarja za izvedbo, kakovost ali zakonitost ponudb Ponudnikov, niti za škodo, ki bi nastala zaradi ravnanj Ponudnikov, razen če zakon določa drugače.
  2. Odgovornost Upravljavca za škodo, povezano z uporabo Platforme ali nakupi prek Platforme, je omejena na neposredno škodo do višine zneska, ki ga je Uporabnik plačal Upravljavcu za konkretni posel, razen v primerih naklepa ali hude malomarnosti.
  3. Platforma se uporablja »takšna, kot je«. Upravljavec ne jamči za neprekinjeno delovanje, točnost ali ažurnost vseh podatkov, vendar si prizadeva za pravilnost in razpoložljivost storitev.

 

11. Prepovedane dejavnosti

  • posredovanje ali prodaja prevzetih enkratnih promocijskih kod;
  • avtomatizirano ali masovno prevzemanje kod;
  • poskus spreminjanja, povratnega inženiringa ali oviranja delovanja Platforme;
  • objava nezakonitih, zavajajočih ali žaljivih vsebin;
  • ne skeniranje qr kode ob prihodu uporabnika na lokacijo ponudnika z namenom izogiba plačilu provizije;
  • izogibanje plačilu provizije na kakeršenkoli način;
  • odstranitev plačilnega sredstva v obdobju veljavnosti ponudbe ponudnika
  • odstranitev api ključa za generiranje kod in spremljanje uporabe na spletni strani ponudnika;

 

12. Varstvo osebnih podatkov

  1. Upravljavec obdeluje osebne podatke v skladu z objavljeno Politiko zasebnosti.
  2. Za izvedbo plačil se nekateri podatki posredujejo Plačilnemu posredniku, ki nastopa kot samostojen upravljavec ali obdelovalec.
  3. Uporabnik ima pravice do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosa podatkov in ugovora, kot izhaja iz Politike zasebnosti in zakonodaje.

 

13. Intelektualna lastnina

Vsebine Platforme (besedila, slike, grafični elementi, blagovne znamke) so zaščitene. Vsaka nepooblaščena uporaba je prepovedana. Uporabnik sme vsebine uporabljati izključno za osebno rabo in v okviru funkcionalnosti Platforme.

 

14. Izvensodno reševanje sporov in pristojno sodišče

  1. Spore se rešuje pri sodišču v Ljubljani.
  2. Upravljavec omogoča spletno reševanje sporov (SRPS/ODR) preko platforme Evropske komisije: https://ec.europa.eu/odr.
  3. Za spore, ki izvirajo iz teh Pogojev, se uporablja pravo Republike Slovenije. Krajevno pristojno je stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, kadar zakon ne določa drugače.

 

15. Obvestila in elektronsko komuniciranje

Uporabnik soglaša, da mu Upravljavec občasno posreduje obvestila, povezana z njegovimi transakcijami, računom ali spremembami Pogojev, po e‑pošti ali znotraj računa.

 

16. Spremembe pogojev

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe Pogojev. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na Platformi. Če spremembe pomembno vplivajo na pravice ali obveznosti Uporabnikov, bodo ti o tem predhodno obveščeni. Uporaba Platforme po začetku veljavnosti sprememb pomeni soglasje s spremenjenimi Pogoji.

 

17. Končne določbe

Če je katerakoli določba teh Pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. V primeru nasprotja med Posebnimi pogoji posamezne ponudbe in temi Pogoji veljajo posebni pogoji te ponudbe.

 

Kontakt

Za vprašanja, podporo ali pritožbe se obrnite na:
Ada Simić, s.p., Bratov Učakar 72
E-pošta: info@tvojlajf.si 

POLITIKA O VARSTVU OSEBNIH PODATKOV

 

1. Splošne Določbe

Ta politika zasebnosti skupaj s Splošnimi pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) določa način zbiranja, obdelave in uporabe osebnih podatkov s strani podjetja Ada Simić, s.p. (v nadaljevanju: Podjetje). Politika velja pri uporabi naslednjih storitev:

  • Spletna stran: https://tvojlajf.si
  • Druge storitve, ki so dostopne prek Spletne strani in jih nudi Podjetje.

 

2. Osebni podatki

Osebni podatki so vse informacije, ki se nanašajo na fizično ali pravno osebo (»uporabnik« ali »partner«), ki jo je mogoče neposredno ali posredno identificirati. Med te podatke sodijo:

  • ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka,
  • naslov za pošiljanje in podatki o plačilih (npr. številka računa, IBAN),
  • fotografije, videoposnetki, uporabniška imena na družbenih omrežjih,
  • podatki, ki jih uporabnik ali partner prostovoljno vnese ob registraciji na Platformi.

Uporabniki: fizične osebe, ki koristijo storitve Platforme.
Partnerji: podjetja, ki objavljajo ponudbe in sodelujejo z uporabniki za trženjske namene.

Podjetje osebnih podatkov ne prodaja in jih obdeluje izključno za namen izvajanja storitev. Občutljivi osebni podatki (npr. politična prepričanja, zdravstveni podatki) se ne zbirajo.

 

3. Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov

Podjetje je imenovalo pooblaščenca za varstvo podatkov (PVP), katerega naloge so:

  • spremljanje skladnosti poslovanja z GDPR in zakonodajo,
  • ozaveščanje in usposabljanje zaposlenih,
  • sodelovanje z nadzornimi organi,
  • svetovanje glede obdelave osebnih podatkov.

 

4. Pritožbe

Uporabniki in partnerji imajo pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS. Vseeno pa priporočamo, da se najprej obrnete neposredno na nas, da poskusimo težavo rešiti hitro in učinkovito.

 

5. Piškotki

Ob obisku Spletne strani lahko Podjetje na naprave uporabnikov shrani piškotke ali druge datoteke, ki omogočajo:

  • boljšo uporabniško izkušnjo,
  • prilagajanje vsebin in oglasov,
  • analitiko uporabe in merjenje učinkovitosti kampanj,
  • zaščito pred zlorabami in goljufijami.

Uporabnik lahko piškotke upravlja v nastavitvah brskalnika. Onemogočitev piškotkov lahko vpliva na delovanje Platforme.

 

6. Katere podatke zbiramo

1. Prostovoljno vnešeni podatki

  • Podatki iz obrazcev (prijava, registracija, ankete, e-novice),
  • Podatki za preverjanje identitete (npr. v skladu s KYC in AML predpisi).

2. Samodejno zbrani podatki

  • Tehnični podatki (IP naslov, brskalnik, OS, časovni pas),
  • Podatki o uporabi (ogledane strani, interakcije).

3. Združevanje podatkov

Podjetje lahko združi prostovoljno vnesene in samodejno zbrane podatke za analizo in izboljšanje storitev.

 

7. Trženje

Uporabniki prejemajo trženjska obvestila le, če so se s tem izrecno strinjali.
Kadarkoli se je mogoče odjaviti prek povezave v e-pošti ali prek kontaktnega naslova Podjetja.
Osebni podatki se za trženje uporabljajo v anonimni ali psevdonimizirani obliki, kjer je mogoče.

 

8. Partnerji za obdelavo podatkov

Podjetje lahko osebne podatke posreduje pogodbenim obdelovalcem, ki so zavezani k varni obdelavi. Ti so lahko:

  • ponudniki plačilnih storitev (Stripe, PayPal, banke),
  • ponudniki gostovanja in oblačnih storitev,
  • agencije za preprečevanje goljufij,
  • ponudniki trženjskih orodij in CRM sistemov.

Podatki se lahko razkrijejo tudi v primeru pravnih postopkov, prevzema podjetja ali za zaščito pravic in varnosti uporabnikov.

 

9. Lokacija obdelave

Osebni podatki se praviloma obdelujejo znotraj EGP. V primeru prenosa v tretje države Podjetje zagotavlja ustrezne zaščitne ukrepe (npr. standardne pogodbene klavzule).

 

10. Varnost

Podatki so shranjeni na varnih strežnikih, redno varnostno kopirani in šifrirani. Transakcije potekajo prek varnih povezav (SSL/TLS). Gesla za dostop so odgovornost uporabnika in morajo biti ustrezno varovana. Podjetje uporablja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali izgubo podatkov, vendar popolna varnost prenosa prek interneta ni mogoča. Posredovanje podatkov je na lastno odgovornost.

 

11. Hramba podatkov

Podatki se hranijo toliko časa, kot je potrebno za namen obdelave. Podatki na podlagi soglasja: do preklica soglasja. Podatki na podlagi zakona: (računovodski, davčni) skladno z zakonskimi roki. Podatki kampanj: do 5 let po zaključku, če zakon ne zahteva daljše hrambe.

 

12. Vaše pravice

Uporabniki imajo pravico do:

  • Dostopa do podatkov,
  • popravka netočnih podatkov,
  • izbrisa (»pravica do pozabe«),
  • omejitve obdelave,
  • prenosljivosti podatkov,
  • ugovora obdelavi,
  • preklica soglasja (če se obdelava izvaja na podlagi soglasja).

Uveljavljanje pravic je brezplačno, razen če bi bilo očitno neutemeljeno. Podjetje lahko zahteva preverjanje identitete vlagatelja zahteve. Odgovore posredujemo najpozneje v zakonskem roku.

 

13. Spremembe politike

Podjetje lahko to politiko posodobi. Vse spremembe bodo objavljene na Spletni strani, večje spremembe pa bodo uporabnikom posredovane po e-pošti ali ob naslednji prijavi.

 

14. Kontakt

Za vprašanja, zahteve ali pritožbe glede obdelave osebnih podatkov se obrnite na:

Ada Simić, s.p.
Bratov Učakar 72
E-pošta: info@tvojlajf.si
Splet: https://tvojlajf.si

PIŠKOTKI

Ta politika piškotkov pojasnjuje, kako Ada Simić, s.p. (v nadaljevanju: Tvojlajf) uporablja piškotke in podobne tehnologije na spletni strani https://tvojlajf.si. Politika je sestavni del Politike zasebnosti.

 

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se ob obisku spletne strani shranijo na vašo napravo. Omogočajo prepoznavo naprave, shranjevanje uporabniških nastavitev in boljšo uporabniško izkušnjo.

Uporabljamo tudi lokalno shrambo (localStorage/sessionStorage) in druge tehnologije sledenja, ki delujejo podobno kot piškotki.

 

Katere piškotke uporabljamo?

1. Nujno potrebni piškotki

Ti piškotki so bistveni za delovanje strani in omogočajo osnovne funkcionalnosti:

  • Stanje QR kartice / Card state: spremljanje stanja vaše Tvojlajf kartice (aktiven, gost, temp).

  • Seja uporabnika: omogoča, da ostanete prijavljeni do 1 leta, če se tako odločite.

  • Varnost in preverjanje: zaščita pred zlorabami in zagotavljanje pravilnega delovanja prijave.

2. Funkcionalni piškotki

Omogočajo izboljšano uporabniško izkušnjo:

  • Zadnji obisk: shranjevanje časa zadnjega obiska za prikaz personaliziranih vsebin.

  • Nedavno ogledani izdelki: prikaz zgodovine ogledanih produktov.

  • Google prijava: prijava in preverjanje prek Google računa.

3. Analitični in statistični piškotki

Uporabljamo za anonimno zbiranje podatkov o uporabi spletne strani (npr. obiskane strani, trajanje obiska). Ti piškotki nam pomagajo izboljšati delovanje platforme.

4. Lokacijski piškotki

Če to dovolite, beležimo vašo lokacijo za prikaz ponudb v vaši bližini. Brez dovoljenja se lokacija ne zbira.

 

Kako dolgo hranimo piškotke?

  • Seja in prijava: do 1 leta (če izberete možnost »Ostani prijavljen«).

  • Nedavno ogledani izdelki: do 30 dni.

  • Lokacija: le začasno, za čas obiska (session), razen če izrecno podate soglasje za daljše hranjenje.

  • QR stanje kartice: dokler traja vaša uporabniška seja.

 

Upravljanje piškotkov

  • Piškotke lahko kadarkoli izbrišete v nastavitvah svojega brskalnika.

  • Prav tako lahko onemogočite shranjevanje piškotkov, vendar to lahko vpliva na delovanje spletne strani (npr. prijava, prikaz kartice).

 

Tretji ponudniki

Nekatere funkcionalnosti (npr. Google prijava, Google Maps) uporabljajo zunanje storitve, ki lahko namestijo svoje piškotke. Nad njimi nimamo popolnega nadzora – priporočamo, da preverite politike zasebnosti teh ponudnikov.

 

Spremembe politike

Politiko piškotkov bomo občasno posodobili. Posodobitve bodo objavljene na tej strani z novim datumom veljavnosti.

 

Kontakt

Za vsa vprašanja o uporabi piškotkov se obrnite na:
Ada Simić, s.p.
E-pošta: hi@tvojlajf.si
Tel: 070 669 906